Kontakt oss

Slik får du mest ut av meldingen din

Når du tar kontakt, får du et langt mer treffsikkert svar dersom du beskriver situasjonen din så presist som mulig: hvilket spill eller hvilken funksjon det gjelder, hvilket tidspunkt hendelsen skjedde, og hva du allerede har forsøkt selv. Jo mer konkret du er om selve problemet, desto lettere er det å gi deg et svar som faktisk løser saken, i stedet for generelle henvisninger.

Skriv på norsk eller engelsk, og legg gjerne ved skjermbilder eller annen dokumentasjon som underbygger det du beskriver. Uklare henvendelser krever ofte oppfølging før de kan behandles, noe som trekker ut tiden for deg.

Slik behandles informasjonen du sender

Opplysningene du skriver inn i skjemaet, brukes utelukkende til å behandle henvendelsen din og til å gi deg et svar. Innholdet deles ikke med tredjeparter uten at det er nødvendig for å løse saken du har tatt opp, og det lagres bare så lenge det trengs for formålet.

Dersom du tar kontakt om en spillekonto, kan ikke henvendelsen behandles uten at du oppgir tilstrekkelige identifikasjonsopplysninger. Holder du tilbake slik informasjon, begrenser du også muligheten vår til å hjelpe deg med kontoen.

Tilbakemeldinger om selve nettstedet

Har du synspunkter på innholdet, vurderingene eller funksjonene på denne nettsiden, blir tilbakemeldingen din gjennomgått og brukt til å forbedre sidene. Det gjelder alt fra unøyaktige beskrivelser av spill og vilkår til tekniske feil i oppsettet. Slike innspill tas på alvor og vurderes fortløpende i arbeidet med å holde informasjonen oppdatert.

Forhold deg imidlertid til at redaksjonen er uavhengig: En tilbakemelding om et kasino påvirker ikke vurderingen av det samme kasinoet, men den kan bidra til at faktiske feil blir rettet. Kritikk av enkeltspill eller bonusvilkår som du mener er urimelige, formidles videre i redigert form når det er relevant for andre lesere.

Ansvarlig bruk av kontaktfunksjonen

Ikke send gjentatte henvendelser om samme sak i løpet av kort tid. Det forsinker behandlingen av alle henvendelser. Vi besvarer alle meldinger som kommer inn, men tiden det tar, avhenger av hvor kompleks saken er og hvor mange henvendelser som ligger i kø.

Har du spørsmål om ansvarlig spilling, selvekskludering eller hjelp med spilleproblemer, kan du ta opp det i meldingen din. Slike henvendelser behandles med samme fortrolighet som alle andre, og du trenger ikke oppgi mer informasjon enn det som er nødvendig for å få et svar.